介護施設のホームページ制作完全ガイド！最適な制作会社の選び方とSEO対策

「うちの施設、どうしたらネットで見つけてもらえる？」そんな悩み、ズバリお答えします！

利用者やご家族がインターネットで介護施設を探すことが当たり前になった今、魅力的なホームページは欠かせません。でも、「何を載せればいいの？」「制作は専門家に任せるべき？」と悩んでいる方も多いのでは？

そんな方のために、このガイドでは、成果の出る介護施設のホームページ制作のポイントを余すところなくお伝えします。介護施設に特化したSEO対策のポイントは、意外と知られていません。

この記事で紹介するポイントを抑えて、最適な制作会社を選べば、きっとご自身の施設の魅力を余すことなく伝えられるホームページが完成するはずです。やみくもに制作を進めるのではなく、戦略的にホームページ制作に取り組む方法をお教えします。

介護施設様で営業戦略を練る際の具体的な疑問や懸念があれば、お気軽に弊社コンサルタントにご相談ください。

介護施設のホームページ制作のポイントとは？

介護施設のホームページを制作するうえで、以下が重要なポイントとなります。

• 施設の理念やビジョンを明確に伝える
• 高齢者やその家族が使いやすいUI/UXを実現する
• モバイルフレンドリーな設計を心がける
• 個人情報保護のための対策を講じる
• ユーザーが情報を見つけやすいナビゲーション設計

介護施設の理念やビジョンを明確に伝える

介護施設のホームページを制作する際、最も重要なのは施設の理念やビジョンを明確に伝えることです。利用者やその家族が施設を選ぶ際、その施設がどのような価値観を持ち、どのようなケアを提供しているのかを知ることは大切な判断材料となります。

ホームページでは、理念を目立つ場所に明記し、その理念に基づいたケアの具体例や、スタッフの思いを伝えるコンテンツを用意することが効果的でしょう。

また、施設長や管理者からのメッセージを掲載することも、施設の方針や姿勢を伝える上で重要です。利用者や家族は、施設の顔となる人物の言葉から、その施設の雰囲気や信頼性を感じ取ることができます。

理念やビジョンを明確に伝えることは、単に情報を提供するだけでなく、施設の魅力を伝え、利用者や家族との信頼関係を築く上でも欠かせません。

高齢者やその家族が使いやすいUI/UX

介護施設のホームページは、高齢者やその家族が主な利用者となります。そのため、彼らが使いやすいUI/UXを実現することが重要です。具体的には、以下のような点に配慮する必要があります。

• 文字サイズや色のコントラストを適切に設定し、読みやすさを確保する
• ナビゲーションをシンプルかつ直感的にデザインし、目的のページへ容易にたどり着けるようにする
• 情報を簡潔にまとめ、必要な情報にアクセスしやすくする
• 問い合わせフォームや電話番号など、コンタクト手段を明確に提示する
• アクセシビリティに配慮し、音声読み上げ機能や代替テキストを用意する

文字サイズ調整ボタンを設置し、利用者が自分の見やすい大きさに文字を調整できるようにするなどの機能が重要です。

高齢者やその家族に配慮したUI/UXの実現は、利用者の満足度を高めるだけでなく、問い合わせの減少や手続きのスムーズ化にもつながります。

モバイルフレンドリーな設計

近年、スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスが普及し、高齢者の間でもインターネットを利用する人が増えています。介護施設のホームページを制作する際は、モバイルフレンドリーな設計を心がけることが重要です。

モバイルフレンドリーなホームページとは、スマートフォンなどの小さな画面でも見やすく、操作しやすいように最適化されたものを指します。具体的には、以下のような点に注意が必要です。

• レスポンシブデザインを採用し、画面サイズに応じてレイアウトが自動的に調整されるようにする
• 画像や動画のファイルサイズを軽量化し、読み込み速度を向上させる
• タップターゲットを十分な大きさに設定し、タップしやすくする
• 不要な情報や装飾を省き、シンプルで見やすいデザインにする

モバイルフレンドリーな設計は、利用者の利便性を高めるだけでなく、検索エンジンからの評価にも影響します。GoogleなどのサーチエンジンSEOは、モバイルフレンドリーであることを重要な評価要素としているため、適切に対応することが施設の集客につながるでしょう。

個人情報保護のための対策

介護施設は、利用者の個人情報を多く取り扱います。ホームページ上で個人情報を取得する際は、適切な対策を講じる必要があります。具体的には、以下のような点に注意が必要です。

• 個人情報の取得は必要最小限にとどめ、利用目的を明示する
• SSL/TLSによる暗号化通信を導入し、情報の盗聴や改ざんを防ぐ
• 個人情報の取り扱いに関する方針（プライバシーポリシー）を策定し、公開する

例えば、問い合わせフォームの上部に、個人情報の利用目的と取り扱いについての説明文を掲載できます。

個人情報保護への対策は、利用者からの信頼を得るために不可欠です。万が一、個人情報の漏洩や流出が発生した場合、施設の信用は大きく損なわれることになります。

ユーザーが情報を見つけやすいナビゲーション設計

介護施設のホームページには、施設の概要、サービス内容、料金体系、アクセス方法など、多くの情報が掲載されます。利用者がこれらの情報を容易に見つけられるよう、ナビゲーションを適切に設計することが重要です。

具体的には、以下のような点に配慮する必要があります。

• 情報を論理的に分類し、カテゴリ別にメニューを構成する
• メニューの表示位置や順序を統一し、ページ間の移動を容易にする
• 検索窓を設置し、キーワード検索に対応させる
• パンくずリストを用意し、現在位置を明示する
• ホームページの下層ページは3クリック以内でたどり着けるようにする

例えば、ヘッダー部分に「施設案内」「サービス内容」「利用料金」「アクセス」といったグローバルナビゲーションを設置し、さらにサイドバーにはそれぞれのカテゴリ内の詳細メニューを表示できます。

適切なナビゲーション設計は、利用者の利便性を高め、ストレスなくホームページを閲覧できるようにします。情報を見つけにくく、目的のページへたどり着けないホームページは、利用者の満足度を下げ、離脱率を高める原因にもなります。

成果が上がる介護施設のホームページのコンテンツは？

介護施設のホームページに必須のコンテンツを適切に組み合わせ、ユーザーの関心や悩みに合ったページを作成することで、サイトの成果につなげることができるでしょう。

必須コンテンツ

介護施設のホームページに必ず含めるべきコンテンツとして、以下のようなものが挙げられます。

• 施設概要：施設の理念、特徴、沿革などを紹介し、施設の魅力を伝える
• サービス内容：提供しているサービスの詳細や特徴を説明し、利用者のニーズに合わせて選択できるようにする
• 利用料金：サービス別の料金体系や支払い方法を明示し、利用者の不安を解消する
• スタッフ紹介：スタッフの写真や経歴を掲載し、利用者に安心感を与える
• アクセス情報：施設の住所、電話番号、最寄り駅からの道順などを詳しく説明する

必須コンテンツを過不足なく、わかりやすく提供することは、利用者の施設理解を深め、問い合わせや見学につなげる上で重要です。各コンテンツの情報量やデザインにも気を配り、利用者が読み進めやすいページを作成することが求められます。

CTA（Call To Action）の設置

CTA（Call To Action）とは、ユーザーに特定のアクションを促す工夫のことです。介護施設のホームページでは、「お問い合わせ」「資料請求」「見学予約」などのCTAを適切に配置することで、ユーザーの行動を促し、コンバージョン率を高めることができます。

効果的なCTAの設置方法として、以下のような点が挙げられます。

• 目立つデザイン：ボタンやバナーなど、視覚的に目立つデザインを採用する
• 明確なコピー：「今すぐ問い合わせ」「無料で資料請求」など、明確で行動を促すコピーを使用する
• 適切な設置場所：問い合わせが必要になりそうなページや、ユーザーの関心が高まるタイミングでCTAを表示する
• 簡単な入力フォーム：氏名、連絡先、メッセージ欄など、必要最小限の入力項目に絞る

例えば、「お問い合わせ」ボタンをヘッダー部分に常に表示し、どのページからでも問い合わせができるようするのは効果的です。また、「サービス内容」ページの下部には、「このサービスについて詳しく知りたい方は、こちらから資料請求できます」というメッセージとともに、資料請求のフォームを設置できます。

CTAは、ユーザーの行動を具体的に促すことで、ホームページの成果を高める重要な要素です。ユーザーの心理や行動パターンを考慮し、適切なタイミングで適切なCTAを表示することが求められます。

施設内の写真やスタッフの紹介動画

介護施設の雰囲気や環境を伝えるために、施設内の写真や動画を掲載することが効果的です。ユーザーは、実際の施設の様子を見ることで、具体的なイメージを持つことができ、安心感や信頼感を高めることができます。

施設内の写真や動画を活用する際は、以下のような点に注意しましょう。

• 施設の特徴を伝える写真を選ぶ：居室、食堂、浴室、リハビリ室など、施設の特徴が伝わる写真を掲載する
• 入居者の様子を伝える写真を使う：入居者が生き生きと過ごしている様子や、スタッフとの交流の様子を撮影する
• スタッフの紹介動画を作成する：スタッフの顔が見える動画で、その人柄や専門性をアピールする
• 写真や動画のクオリティに気を配る：明るく鮮明な写真や、音声がクリアな動画を使用する
• 過度な演出は避ける：あくまで自然な雰囲気を伝えるよう心がける

写真や動画は、文章だけでは伝えきれない施設の魅力を、視覚的に訴求するのに最適なコンテンツです。ユーザーの関心を惹きつけ、施設への理解を深めることで、問い合わせや見学につなげることができるでしょう。

介護施設のためにはどんなホームページ制作会社を選ぶべきか？

介護施設のホームページ制作会社を選ぶ際は、介護業界に特化した実績のある会社を選ぶことが重要です。

介護業界に特化した実績の確認

介護施設のホームページ制作では、業界特有の課題や要望に対応できる知見が求められます。そのため、介護業界に特化した実績を持つ制作会社を選ぶことが重要です。

具体的には、以下のような点を確認しましょう。

1. 介護施設のホームページ制作実績が豊富かどうか
2. 制作した介護施設のホームページの質や完成度が高いかどうか
3. 介護業界の動向や規制に詳しいかどうか
4. 介護施設の課題やニーズを理解しているかどうか

介護施設のホームページ制作は、他の業種と比べて特殊性が高いため、業界に精通した制作会社を選ぶことが何より大切です。実績や専門性を重視し、信頼できる制作パートナーを見つけることが、ホームページの成功につながるでしょう。

顧客の口コミや評価の調査

ホームページ制作会社を選ぶ際は、その会社の顧客からの口コミや評価を調査することも重要です。実際に制作を依頼した介護施設の担当者の声を聞くことで、制作会社の実力や対応力を知ることができます。

口コミや評価を調査する際は、以下のような点に注目しましょう。

1. 制作プロセスの円滑さ：スムーズなコミュニケーションや柔軟な対応ができていたかどうか
2. 提案の質：介護施設の課題やニーズに合った提案ができていたかどうか
3. 納期の遵守：当初の予定通りに納品できていたかどうか
4. 費用対効果：制作費用に見合った成果が得られたかどうか
5. アフターケア：納品後の問い合わせや修正依頼にスムーズに対応してくれたかどうか

顧客の生の声から、制作会社の対応力や提案力を知ることができます。口コミや評価の調査には手間がかかりますが、制作会社選びの重要な判断材料になるはずです。会社の実力を見極め、自施設と相性の良いパートナーを見つけることが大切です。

サポート体制とアフターケアのチェックポイント

ホームページの制作が完了した後も、運用や更新の際にサポートが必要になることがあります。特に、社内にウェブ担当者が不在の介護施設では、制作会社の手厚いサポートが欠かせません。制作会社選びの際は、サポート体制とアフターケアの充実度を必ずチェックしましょう。

具体的には、以下のような点を確認することが大切です。

1. 運用マニュアルの提供：ホームページの更新方法や注意点を解説したマニュアルが用意されているか
2. 更新作業の代行：定期的なコンテンツの更新作業を代行してくれるか
3. 問い合わせ対応の速さ：メールや電話での問い合わせに迅速に対応してくれるか
4. トラブル時の対応力：サーバーダウンやエラー発生時に、適切な処置ができるか
5. 追加提案やアドバイス：アクセス解析に基づく改善提案や、SEO対策のアドバイスをしてくれるか

ホームページは、一度作って終わりではありません。介護施設の情報を常に最新の状態に保ち、閲覧者にとって使いやすいサイトであり続けるためには、制作後の継続的な運用が欠かせません。

介護施設のホームページ制作にかかる費用とその内訳は？

介護施設のホームページ制作にかかる費用は、制作会社や依頼内容によって大きく異なります。一般的な制作費の相場は、50万円～200万円程度です。この中には、基本的なページ制作費のほか、オプション機能や追加サービスの費用も含まれます。

基本的な制作費の内訳

介護施設のホームページ制作の基本的な費用には、以下のような項目が含まれます。

• デザイン費用：ホームページのレイアウトやデザインの制作費
• コーディング費用：デザインをもとにしたHTMLコーディングやCMS実装の費用
• コンテンツ制作費用：ページの文章作成やグラフィック作成の費用
• プロジェクト管理費用：制作プロジェクトの進行管理やクオリティ管理の費用

ページ数や要望の内容によって、見積もり金額は大きく変わります。複数の制作会社から見積もりを取り、費用の内訳を詳しく確認することが大切です。

オプション機能や追加サービスの費用

基本的な制作費のほかに、オプション機能や追加サービスの費用が発生することがあります。代表的な例としては、以下のようなものが挙げられます。

• スマートフォン対応：スマートフォンやタブレットに最適化したデザインやコーディングの費用
• 多言語対応：英語や中国語など、多言語でのホームページ制作の費用
• 問い合わせフォーム：問い合わせフォームの設置や、入力内容の管理システム構築の費用
• 求人情報システム：求人情報の掲載や応募受付システムの構築費用
• アクセス解析：Googleアナリティクスなどを利用した、アクセス解析の費用

これらのオプションは、介護施設のホームページの機能を充実させ、ユーザビリティを高めるために有効です。特に、スマートフォン対応は、今や必須と言える機能。高齢者の家族など、スマートフォンからホームページを閲覧するユーザーが増えていることを考慮する必要があります。

ただし、これらのオプションは、あくまでも付加的な機能です。必要性や費用対効果を慎重に検討し、自施設に本当に必要なオプションを選ぶことが大切です。

効率的な予算配分方法

限られた予算の中で、高品質なホームページを制作するためには、効率的な予算配分が欠かせません。具体的には、以下のような方法が考えられます。

• 重要度の高いページに予算を集中する：トップページや問い合わせページなど、重要度の高いページに予算を優先的に配分する
• コンテンツの絞り込み：掲載するコンテンツを厳選し、ページ数を減らすことで制作費を抑える
• テンプレートの活用：既存のテンプレートを活用し、デザインやコーディングの費用を節約する
• 自社で対応できる範囲を明確にする：写真撮影や原稿作成など、自社で対応できる部分は内製化し、制作会社への依頼範囲を最小限に抑える
• 優先順位をつけて段階的に実装する：必須機能から優先的に実装し、予算に余裕があれば追加機能を検討する

限られた予算でも、メリハリをつけた予算配分と、柔軟な対応で高品質なホームページを作ることは可能です。予算配分の際は、自施設の優先事項を明確にし、制作会社とよく相談することが大切です。

介護施設特有のSEO対策を施したホームページの作り方とは？

介護施設のホームページでは、SEO対策が重要な役割を果たします。検索エンジンで上位表示されることで、サイトの認知度が高まり、集客力の向上につながるためです。

キーワードリサーチの方法

SEO対策の第一歩は、ターゲットとなるキーワードを選定することです。介護施設の場合、以下のようなキーワードが考えられます。

• 施設の種類に関するキーワード：「特別養護老人ホーム」「介護付き有料老人ホーム」「グループホーム」など
• 施設の所在地に関するキーワード：「横浜市 介護施設」「神奈川県 老人ホーム」など
• 施設の特徴に関するキーワード：「個室型 介護施設」「リハビリ特化型 介護施設」など
• 利用者の悩みに関するキーワード：「介護施設 選び方」「介護施設 入居条件」など

これらのキーワードを選ぶ際は、Googleの検索結果や、Google広告のキーワードプランナーを活用するのが有効です。実際にユーザーが検索しているキーワードを知ることで、より効果的なSEO対策が可能になります。

また、選んだキーワードは、ページの見出しやコンテンツ内に自然な形で盛り込むことが大切です。不自然なキーワードの羅列は、逆効果になることもあるので注意が必要です。

タイトルタグやメタディスクリプションの最適化

ホームページのタイトルタグとメタディスクリプションは、SEO対策において非常に重要な要素です。検索結果ページの目に留まりやすさを左右するだけでなく、検索エンジンがページの内容を理解する手がかりにもなります。介護施設のホームページでは、以下のような最適化が有効です。

• タイトルタグには、ページの内容を端的に表すキーワードを含める
• メタディスクリプションには、ページの内容を要約し、ユーザーを引き付ける文章を書く
• タイトルタグとメタディスクリプションの文字数は、適切な長さに収める（タイトルタグは50文字以内、メタディスクリプションは120文字以内が目安）
• 各ページのタイトルタグとメタディスクリプションは、ユニークなものにする

タイトルタグとメタディスクリプションは、ユーザーに「このページを見たい」と思わせる重要な要素です。適切なキーワードを含めつつ、ページの内容を魅力的に伝える工夫が大切です。

ローカルSEOの活用

介護施設の利用者は、その地域に住む高齢者やその家族であることが多いため、地域に特化したSEO対策、いわゆるローカルSEOが有効です。ローカルSEOを活用することで、地域の検索ユーザーを効果的に集客することができます。具体的には、以下のような施策が考えられます。

• Googleマイビジネスへの登録：Googleマイビジネスに施設情報を登録し、検索結果ページの地図パックに表示されるようにする
• 地域キーワードの盛り込み：施設の所在地や周辺地域のキーワードを、ページのコンテンツやタイトルタグ、メタディスクリプションに盛り込む
• 地域のニュースやイベントの発信：施設のブログやSNSで、地域のニュースやイベント情報を発信し、地域との関わりを示す

ローカルSEOは、地域密着型のビジネスにとって欠かせない取り組みです。介護施設も、地域に根差したサービスを提供する施設として、ローカルSEOを積極的に活用していくことが求められます。

まとめ

介護施設経営者の皆様、いかがでしたでしょうか。ホームページ制作は、施設の魅力を伝え、集客力を高める大切な取り組みです。この記事で紹介したポイントを押さえれば、きっと効果的なホームページを作ることができるはずです。

まずは、ホームページに何を載せるべきか、施設の理念やビジョンをどう伝えるかをしっかり整理することから始めましょう。そして、信頼できる制作会社を選び、二人三脚で理想のホームページを目指すのです。

最適なホームページは、施設と利用者さんの架け橋になります。介護サービスを必要とする方々に、温かく手を差し伸べるツールとなるのです。皆様の施設の想いが、ホームページを通じて多くの方に届くことを心より願っています。ぜひ、この記事を参考に一歩を踏み出してみてください。

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大変お忙しい中、こちらのページにまで辿り着いて頂き、本当にありがとうございます！
今や、介護業界は施設が乱立し、消費者もどこにすべきが決めかねています。逆に言えば、しっかりと情報が伝わっていないということにも繋がります。

弊社では、日頃から入居者様に対して行っておられることを、しっかりと外部に向けて発信し、まだ見ぬ方々へ良さを伝えていくお手伝いが出来ればと思っております。

是非、日頃からの想いを、お聞かせ頂くところからスタートしたいと思っておりますので、お手数ではございますが、下記フォームよりお願いいたします。

介護施設のホームページでよくある質問

介護施設のホームページに必ず載せるべき情報は何ですか？

介護施設のホームページのデザインで気をつけるべきポイントは何ですか？