コワーキングスペースの収益モデルは？成功の鍵と最適な戦略完全ガイド

コワーキングスペースの運営には、多くの挑戦が伴います。リモートワークの普及やスタートアップの増加など、追い風となる要因がある一方で、競争の激化は避けられません。そんな中で、いかにして収益性を高め、持続的な成長を実現していくか。それは、コワーキングスペース運営者に突きつけられた大きな課題と言えるでしょう。

まずは会員のニーズを的確に把握することが肝要です。会員の声に真摯に耳を傾け、それを踏まえたサービス改善を継続的に行っていく姿勢が何より大切なのです。

変化の激しい時代だからこそ、コワーキングスペースには大きなチャンスが眠っています。社会の変化を敏感に捉え、柔軟に適応していく。会員のニーズに寄り添い、独自の価値を提供し続ける。そうした運営者の創意工夫と不断の努力が、コワーキングスペースの持続的な成長を可能にするのです。

本記事が、コワーキングスペースの運営に携わる皆様にとって、一助となれば幸いです。収益性の向上と、会員満足度の追求。その両立に向けた挑戦は、決して平坦な道のりではありません。ぜひ、本記事で紹介した戦略を参考に、自社のコワーキングスペースの価値を最大化していただきたいと思います。

弊社スリードットのコワーキングスペース、シェアオフィスに特化したコンサルティングについて、以下の記事で詳しく解説しています。

コワーキングスペースの収益モデルの種類

コワーキングスペースの収益モデルには以下に挙げる種類があります。それぞれのモデルには特徴があり、ターゲット層のニーズに合わせて最適な組み合わせを選択することが重要です。

月額会員制モデル

月額会員制モデルは、コワーキングスペースの安定した収益基盤を築く上で欠かせない存在です。利用者にとっては、毎月定額を支払うことで、いつでも好きな時に快適なワークスペースを利用できるメリットがあります。一方、運営者側は、会員数に応じた予測可能な収入を得られるため、長期的な事業計画を立てやすくなります。

ただし、月額会員制モデルを成功させるには、利用者のニーズを的確に捉え、他のコワーキングスペースとの差別化を図ることが重要です。単にデスクとWi-Fiを提供するだけでは、競合他社に顧客を奪われてしまう恐れがあります。

付加価値サービスの充実が必要

そこで、月額会員向けの付加価値サービスを充実させることが鍵となります。例えば、会員限定のイベントやワークショップを定期的に開催したり、業界の著名人を招いた勉強会を企画したりすることで、会員同士の交流を促し、コミュニティの活性化を図ることができます。また、法律相談や経理サポートなど、スタートアップや個人事業主が必要とする専門的なサービスを提供することも効果的です。

例えば、東京のあるスペースでは、会員向けのアプリを導入し、施設の混雑状況や予約状況をリアルタイムで確認できるようにしました。また、会員の誕生日にはスペシャルデザートをプレゼントするなど、小さな心遣いも忘れません。こうした取り組みが、利用者との信頼関係を築き、長期的な会員定着に繋がっているのです。

月額会員制モデルは、コワーキングスペースの収益の柱となる一方で、その成否は提供するサービスの質にかかっています。利用者に寄り添い、付加価値の高いサービスを継続的に提供することが、安定した収益を確保する上での鍵となるでしょう。

デイパスモデル

デイパスモデルは、短期的な利用者のニーズに応えるための重要な収益源です。月額会員制とは異なり、利用者は必要な時だけスペースを利用できるため、柔軟性が高いというメリットがあります。このモデルは、出張者やフリーランスなど、一時的にワークスペースを必要とする人々に特に人気があります。

デイパス利用者の中には、初めてコワーキングスペースを利用する人も少なくありません。そのため、スタッフによる丁寧な案内と、利用方法のわかりやすい説明が求められます。利用者が快適に過ごせるよう、細やかなサポートを提供することが大切です。

デイパスモデルを成功させるためには、利便性と価格設定が鍵となります。利用者が簡単に予約でき、スムーズにチェックインできるシステムを整備することが重要です。また、1日あたりの料金設定も競合他社と比較して適切である必要があります。

また、デイパス利用者をターゲットにしたイベントを企画するのも効果的です。例えば、「フリーランスの税務対策セミナー」や「1日限定の交流会」など、短期利用者のニーズに合ったテーマを選ぶことで、利用者の満足度を高めると同時に、月額会員制への移行を促すこともできます。

収益予想が困難

ただし、デイパスモデルには課題もあります。利用者数が不安定であるため、収益の予測が難しいという点です。この問題に対処するために、一部のコワーキングスペースでは、デイパス利用者向けの割引クーポンを発行したり、一定の利用回数に達した人に特典を提供したりすることで、リピート率を高める工夫をしています。

デイパスモデルは、月額会員制とは異なるターゲット層のニーズを満たす上で欠かせない存在です。利便性と価格のバランスを取りつつ、リピート率を高める施策を講じることが、安定収益の確保に向けた重要な鍵となるでしょう。

イベントスペース貸出モデル

イベントスペース貸出モデルは、コワーキングスペースの一部を、セミナーやワークショップ、パーティーなどのイベント会場として貸し出すものです。このモデルは、スペースの稼働率を上げると同時に、新たな収益源となります。

イベントスペース貸出の利点は、一定の収入が見込めることです。ただし、イベントの開催頻度や規模によって収益が変動するため、安定性に欠けるというデメリットもあります。

例えば、福岡のあるコワーキングスペースでは、イベントスペースを設けて、起業家向けのピッチイベントや異業種交流会を定期的に開催しています。イベントの参加者からは好評で、コワーキングスペースの認知度向上にも寄与しています。

ただし、イベント開催には手間とコストがかかります。そのため、イベントの企画や運営を効率化し、利益を最大化することが求められます。

バーチャルオフィスサービス

バーチャルオフィスサービスは、物理的なオフィススペースを持たない企業や個人事業主に以下のような機能を提供するものです。

• 住所
• 郵便物の受け取り
• 電話応対

コワーキングスペースにとって、バーチャルオフィスサービスは、スペースの有効活用と新たな収益源となります。

バーチャルオフィスの利点は、初期投資が少なく、安定した収入が見込めることです。また、利用者との接点を持つことで、将来的にコワーキングスペースの利用につながる可能性もあります。

あるコワーキングスペースでは、バーチャルオフィスサービスを導入し、起業家や小規模事業者に法人登記に必要な住所の提供や郵便物の受け取りサービスを行っています。利用者からの評判も上々で、バーチャルオフィス契約から実際のコワーキングスペース利用へと移行するケースも増えてきました。

ただし、バーチャルオフィスサービスは、利用者とのコミュニケーションが少ないため、コミュニティ形成には寄与しにくいというデメリットがあります。

サブスクリプションサービス

サブスクリプションサービスは、定額制で様々なサービスを利用できる仕組みです。コワーキングスペースにおけるサブスクリプションサービスの例としては以下があります。

• 複数拠点の利用権
• 提携先施設の利用権
• 福利厚生サービス

サブスクリプションサービスの利点は、利用者に対して付加価値を提供できることです。また、定額制のため、安定した収入が見込めます。

あるコワーキングスペースでは、全国の提携先コワーキングスペースと宿泊施設の利用権をセットにしたサブスクリプションプランを用意しています。出張が多い利用者からは好評で、契約数も増加傾向にあります。

ただし、サブスクリプションサービスを提供するためには、提携先との調整や、サービス品質の維持など、運営面での負荷が大きくなるというデメリットがあります。

コワーキングスペースの収益を引き上げる方法

コワーキングスペースの収益性を高めるには、単に会員数を増やすだけでは不十分です。付加価値の高いサービスを提供し、利用者一人ひとりから得る収益を最大化することが重要です。ここでは、コワーキングスペースの収益力を引き上げるための具体的な方策をご紹介します。

プレミアムプランの導入

ベーシックな会員プランに加えて、よりグレードの高いプレミアムプランを用意することで、収益性の向上が期待できます。付加価値の高い以下のようなサービスをプレミアムプランに盛り込むことで、会員単価を引き上げることができるでしょう。

• 専用デスクの提供
• 会議室の優先予約権
• 秘書サービスの利用

プレミアムプランの設定に際しては、会員のニーズを的確に把握することが肝要です。利用者アンケートやインタビューを通じて、どのようなサービスに対して追加の支払い意欲があるのかを見極めましょう。プレミアム会員限定のイベントやネットワーキング機会の提供など、特別感を演出する工夫も効果的です。

法人向けサービスの拡充

個人会員だけでなく、法人会員の獲得にも注力すべきです。企業にとって、社員のサテライトオフィスとしてコワーキングスペースを活用するメリットは大きいものの、そのニーズは個人会員とは異なります。

法人向けのサービスを拡充することで、新たな収益源を確保できるでしょう。、以下のような法人ならではの要望に柔軟に対応することが求められます。

• 企業のニーズに合わせたオフィスレイアウトの提案
• 専用ラウンジの提供
• 社員研修の受け入れ

また、法人会員との長期的な契約を結ぶことで、安定した収益基盤を築くことができます。企業との信頼関係を構築し、きめ細やかなサポートを提供することが、法人会員の定着につながるのです。

多様なチャネルでの集客

従来の集客方法に加えて、新たなチャネルを開拓することも収益力アップのカギとなります。例えば、旅行代理店と提携し、出張者向けのプランを販売するのも一案です。出張先でのワークスペース確保は、ビジネスパーソンの大きな悩みの一つです。コワーキングスペースを出張プランに組み込むことで、新たな顧客層の取り込みが期待できます。

また、地域のイベント主催者やコミュニティ運営者とのタイアップも有効でしょう。イベントやワークショップの会場としてコワーキングスペースを提供することで、認知度の向上と新規会員の獲得につなげられます。

多様なチャネルを通じて、コワーキングスペースの魅力を積極的にアピールしていくことが、収益力強化のポイントとなります。

付加的サービスの充実

コワーキングスペース本体のサービスに加えて、周辺サービスを充実させることも収益性向上に役立ちます。例えば、以下のような会員の利便性を高めるサービスを付加することで、追加の収益を得ることができるでしょう。

• カフェやレストランの運営
• 文具やオフィス用品の販売
• 郵便物の受け取りサービス
• 会計や法務、人事など、ビジネスに関連する専門サービスとの提携

会員がワンストップでサポートを受けられる環境を整えることで、コワーキングスペースの付加価値を高められます。提携先との収益シェアモデルを構築することで、新たな収益源を確保することも可能です。

付加的なサービスを通じて、会員の満足度を高め、コワーキングスペースでの滞在時間を延ばすことが、収益力の強化につながるのです。

コワーキングスペースの運営費用削減方法

コワーキングスペースの収益を最大化するためには、運営費用の削減が欠かせません。以下に挙げる様々な方法で費用を最適化することができます。

効率的なエネルギー管理

コワーキングスペースの運営において、光熱費は大きな負担となります。そのため、以下のような効率的なエネルギー管理が重要です。

• LED照明の導入
• 空調の適切な温度設定
• 不要な照明の消灯

ただし、エネルギー管理の取り組みには、初期投資が必要となるケースもあります。費用対効果を見極めながら、最適な方法を選択することが求められます。

共有設備の導入

コワーキングスペースでは、利用者が共同で使用する以下のような設備やサービスを提供することで、費用を削減できます。

• 複合機やオフィス用品の共有化
• 共用ラウンジの設置

長野のあるコワーキングスペースでは、利用者同士で文房具やオフィス用品をシェアできる仕組みを導入しています。また、キッチンや休憩スペースを共用化することで、スペースの有効活用と設備投資の削減を実現しています。

ただし、共有設備の導入には、利用ルールの整備やメンテナンスの手間など、運営面での負荷が生じます。利用者の理解と協力を得ながら、円滑な運用を目指すことが重要です。

テクノロジーを活用した自動化

コワーキングスペースの運営業務には、受付、料金精算、会議室予約など、様々なタスクがあります。これらの業務をテクノロジーで自動化することで、人件費を削減し、効率化を図ることができます。

あるコワーキングスペースでは、AIを活用した受付システムを導入しています。利用者は、専用アプリで入退室や料金支払いを行うことができ、スタッフの負担が大幅に軽減されました。また、会議室予約もオンラインで完結するため、利便性が向上しています。

ただし、自動化システムの導入には、初期費用がかかります。また、システムの不具合やメンテナンスにも注意が必要です。利用者の満足度を損なわないよう、十分な検討とテストを行うことが大切です。

スタッフの効率的配置

コワーキングスペースの運営には、受付対応、清掃、イベント企画など、多岐にわたる業務があります。これらの業務を効率的に配分し、スタッフの生産性を高めることが求められます。

また、スタッフの多能工化も重要です。一人のスタッフが複数の業務をこなせるよう、教育や研修を行うことで、柔軟な人員配置が可能になります。

ただし、スタッフの効率的配置は、労働環境の悪化につながらないよう注意が必要です。適切な休憩時間の確保や、業務量の平準化など、スタッフの well-being にも配慮しなければなりません。

コワーキングスペースの立地選定の重要ポイント

コワーキングスペースを成功に導く上で、立地選定は運命を左右する重要な要素です。単に利便性だけを追求するのではなく、利用者の心理や行動パターンを深く理解し、戦略的な意思決定を行うことが求められます。

アクセスの良さ

利用者がコワーキングスペースを選ぶ際、アクセスの良さは大きな決め手となります。公共交通機関の利便性、駐車場の有無、周辺の交通量など、様々な要素が複雑に絡み合っています。

例えば、都心部のコワーキングスペースなら、駅からの距離は利用者の満足度に直結します。たった5分の差が、利用者の心理的ハードルを大きく左右するのです。

一方、郊外のコワーキングスペースなら、駐車場の完備は必須条件。利用者の多くは車通勤であり、駐車場なしでは存在価値を失ってしまうでしょう。

アクセスの良さは、利用者の日常動線にシームレスに溶け込むことを意味します。利用者の行動パターンを緻密に分析し、最適な立地を選定する。それが、コワーキングスペースの成功への第一歩なのです。

競合施設の分析と差別化ポイント

コワーキングスペースが乱立する中で、競合との差別化は生き残りをかけた戦いです。単に設備や価格で勝負するのは得策ではありません。利用者の潜在的なニーズを掘り起こし、他にはない価値を提供することが重要なのです。

競合分析においては、表面的な要素だけでなく、利用者の心理や嗜好に目を向けることが大切です。例えば、デザイン性の高さを追求する利用者と、コストパフォーマンスを重視する利用者では、求める価値が大きく異なります。ターゲットとする利用者層を明確にし、その心をつかむ差別化戦略が求められるのです。

東京都心のあるコワーキングスペースは、「第二の社交場」というコンセプトで差別化を図りました。仕事だけでなく、以下のような利用者同士の交流を促進する仕掛けを随所に盛り込んだのです。

• カフェスペースやラウンジの充実
• イベントの定期開催

その結果、利用者はコワーキングスペースに強い愛着を持つようになり、口コミで評判が広がっていったのです。

競合との差別化は、利用者の心に響く “ストーリー” を紡ぐことに他なりません。ターゲットとする利用者像を明確にし、その心に訴求する価値を提供する。それが、競争に勝ち抜くための鍵となるのです。

コワーキングスペースの成長予測

コワーキングスペースの市場は、今後も拡大が見込まれています。しかし、競争の激化は避けられません。生き残るためには、徹底的な差別化と継続的な改善が欠かせないのです。

これからのコワーキングスペースの収益性を大きく左右する、今後の成長要因と新たなビジネスチャンスについて説明します。

リモートワークの普及

リモートワークの普及に伴い、サテライトオフィス需要が高まっています。大企業との提携により、社員のサテライトオフィス利用を促進することで、安定した収益源を確保することができるでしょう。また、リゾート地との提携により、”ワーケーション”プランを提供するのも一つの手です。仕事と休暇を兼ねた新しい働き方を提案することで、新たな利用者層を開拓できます。

さらに、オンラインコミュニティの運営にも注力すべきです。リモートワーカー同士の交流の場を提供することで、コワーキングスペースへの帰属意識を高められます。オンラインイベントやセミナーの開催、交流を促すためのSNSグループの運営など、リアルとバーチャルを融合させた取り組みが求められています。

スタートアップの増加

スタートアップにとって、コストの最適化は重要な課題です。コワーキングスペースは、スタートアップの成長段階に合わせて、柔軟にオフィス環境を提供できる点が強みです。入居企業の成長に合わせて、オフィススペースの拡張や縮小に柔軟に対応できる体制を整えておくことが大切です。

また、スタートアップ支援のためのサービスも充実させるべきでしょう。例えば、法務や会計、人事など、ビジネスに必要な専門サービスとの提携を進めることで、ワンストップでのサポートを実現できます。起業家同士の交流を促進するためのイベントやメンタリングプログラムの提供も効果的です。

コワーキングスペースが、スタートアップの成長を後押しする存在となることで、利用者からの信頼を獲得できるでしょう。

地方都市での展開

地方都市では、コワーキングスペースの認知度はまだ十分ではありません。しかし、地方創生の流れの中で、地域コミュニティの活性化に貢献できる可能性は大いにあります。地方自治体との連携を深め、地域の中小企業や個人事業主をターゲットにしたサービスを展開することが有効でしょう。

例えば、以下のような地域に根ざした取り組みが求められます。

• 地元企業向けのビジネス交流会
• 地域の課題解決を目指すワークショップ
• 地方の観光資源と連携しワーケーションプラン

都市部からの利用者を呼び込むことで、地域経済の活性化にも貢献できるでしょう。

特定業種向けの専門スペース

以下の例に挙げるような特定業種に特化したコワーキングスペースは、利用者のニーズに深く応えることができます。

• 動画クリエイター向け：撮影スタジオや編集ブース
• 音楽家向け：防音設備を整えたスタジオ

そうした専門設備を備えることで、利用者の創造性を最大限に引き出せるでしょう。

専門特化型のコワーキングスペースを成功させるためには、その業界に精通したコミュニティマネージャーの存在が欠かせません。利用者のニーズを的確に把握し、それに応えるサービスを企画・提供していくことが求められます。

また、業界内のネットワークを活かし、利用者同士のコラボレーションを促進することも重要です。専門性の高いコミュニティを育成することで、他のコワーキングスペースとの差別化を図れるでしょう。

技術革新による新サービスの導入

テクノロジーの進歩は、コワーキングスペースの可能性を大きく広げています。IoTセンサーを活用した設備管理により、エネルギー効率の最適化と利用者の快適性の向上を両立できます。AIを活用した案内ロボットの導入により、利用者の問い合わせにスムーズに対応できるでしょう。

また、VRやARを活用したバーチャルオフィスサービスの提供も検討に値します。リアルなコワーキングスペースとシームレスに連携することで、新たな働き方を提案できるかもしれません。

技術革新を取り入れる際は、利用者の目線に立つことが何より大切です。新しい技術を導入することが目的化しないよう、あくまでも利用者の利便性や満足度の向上につなげることを意識しましょう。

まとめ

コワーキングスペースの運営は、刻一刻と変化する社会のニーズに対応し続けなければなりません。リモートワークの普及やスタートアップの増加など、追い風となる要因がある一方で、競争の激化は避けられない状況です。

生き残るためには、他にはない独自の価値を提供し、会員の満足度を高め続けることが肝要です。プレミアムプランの導入や法人向けサービスの拡充、多様な集客チャネルの開拓など、収益力を高めるための具体的な方策を実行に移すことが求められます。

また、会員のニーズを的確に把握し、それを踏まえたサービス改善を継続的に行っていく姿勢が何より大切です。コワーキングスペースが、会員にとってかけがえのない存在となるよう、日々の運営に全力で取り組んでいく必要があるでしょう。

変化の激しい時代だからこそ、コワーキングスペースには大きなチャンスが眠っています。社会の変化を敏感に捉え、柔軟に適応していくこと。それが、コワーキングスペースの持続的な成長を可能にする鍵となるはずです。運営者の創意工夫と不断の努力に期待したいと思います。

シェアオフィスコンサルティングについてのお問合せはこちらから

大変お忙しい中、こちらのページにまで辿り着いて頂き、本当にありがとうございます！
お手数ではございますが、下記フォームよりお願いいたします。

コワーキングスペース・シェアオフィスの収益モデルでよくある質問

コワーキングスペースの収益性を高めるために、まず何から始めるべきでしょうか？

コワーキングスペースで法人向けサービスを拡充するために、どのような点に留意すべきですか？