美容室の集客方法は？新規客の作り方・リピート戦略・ブランディングまで絶対解説！

美容サロンの経営者、マネージャー、マーケティング担当者の皆様、新規顧客の集客をSNSだけで向上できると考えていませんか？また、チラシや看板の効果に疑問を感じていますか？

美容業界における集客は、一筋縄ではいかない課題です。

本記事では、美容室の集客における新規客の引きつけ方からリピート客の確保、ブランディング戦略の極意まで、美容室の集客方法を多角的に解説します。今すぐ活用できる具体的な方法から、美容サロン業界の集客事情を理解し、ビジネスの成長を促進させる参考にしてください。

弊社スリードットの美容室・美容サロンに特化したマーケティングコンサルティングについてこちらの記事で詳しく解説しています。

美容室で新規顧客を惹きつける集客方法

美容サロン業界は激戦区です。その中で成功するには、新規顧客を引きつける集客方法を積極的に取り入れる必要があります。最先端の集客方法を用いることで、サロンの魅力を多くの人々に伝え、新規顧客を開拓することができるでしょう。その具体的な方法は以下があります。

• SNS
• オンライン広告
• 美容系ポータルサイト
• Googleビジネスプロフィール
• チラシ・DM
• ホームページ・ブログ

それぞれの集客方法の詳細を解説します。

SNS

美容サロン業界は、サービスの品質や体験を視覚化する必要があるため、SNSを活用した集客が特に効果的です。美容の結果は、顧客が実際に体験したいと感じる要素です。

サービスの効果を写真や動画で紹介することで効果が期待できます。

InstagramやTikTokの活用

特に、InstagramやTikTokなどのビジュアル中心のSNSは、施術前後の写真を共有することで、サロンの技術と効果を直感的に説明できます。視覚的な印象が強い美容業界においては、実際にどのような効果が得られるのかを見せることが、言葉で説明するよりもずっと効果的です。

TwitterやFacebookの活用

TwitterやFacebookを使った限定クーポンやイベント告知も効果的です。これらのプラットフォームでは、共有やコメントなどのインタラクションを促進することができるため、顧客間での口コミ効果も期待できます。

これらは広告費用が比較的低く、ターゲット層に直接アプローチするのに効果的です。

オンライン広告

オンライン広告は美容サロン業界において非常に効果的な集客手段です。顧客の興味や検索履歴に基づく広告は、効果的に興味を引きつけます。

Facebook広告やGoogle Adsなどのプラットフォームを利用し、サロンの特定のサービスやキャンペーンに合わせてカスタマイズすることで、興味を持つ層にダイレクトにアプローチできます。

美容系ポータルサイト

美容系ポータルサイトは、特定の地域やサービスに特化した美容サロンを探す顧客にとって、重要な情報源です。サロンの集客において以下の利点があります。

メリット	内容
露出の拡大	露出が拡大します。ターゲット層が直接サイトを訪れる可能性が高まります。
信頼性の構築	サロンの信頼性が高まります。顧客レビューと併用することで、更に信頼が得られるでしょう。
特別プロモーション	ポータルサイトでの特別クーポンや限定サービスの提供は、新規顧客の興味を引きつける効果的な手法です。

オンライン広告戦略と美容系ポータルサイトの活用は、美容サロンのブランド構築、信頼性の向上、ターゲット層への直接的なアプローチにおいて非常に効果的です。これらの手法を適切に組み合わせることで、集客の効率と効果を最大限に高めることが可能です。

Googleビジネスプロフィール

美容サロンのGoogleビジネスプロフィール登録は単なるリスト作成以上のものです。サロンの情報を最新に保つためには、定期的な更新とレビュー管理が必要です。具体的には、以下が重要です。

• 顧客からのレビューに対する迅速な返信
• 特別なイベント・プロモーション情報の追加

さらに、Googleビジネスプロフィールのインサイトを活用することで、顧客の検索動向やプロフィールへのアクセス情報などを把握し、戦略の最適化に役立てることができます。

Googleビジネスプロフィールを登録すると、Google検索やGoogleマップでサロンの情報を表示することが可能になります。

これにより、その地域のユーザーが以下を簡単にチェックできます。

• サロンの場所
• 営業時間
• 連絡先
• 顧客レビュー
• 画像
• 特別プロモーション情報

魅力的なビジュアルでサロンの特色を強調しましょう。

チラシ・DM

チラシやDM戦略では、細かなセグメントと個人化が必要です。地域ごと、年齢層ごと、または以前の来店履歴に基づくターゲティングを検討すると良いでしょう。

例えば、新規顧客向けには入会特典を、リピーターにはロイヤルティプログラムを強調するなど、メッセージをカスタマイズすることで効果が高まります。さらに、QRコードの活用でオンラインとオフラインの統合も可能です。

デジタル広告が主流となる中で、チラシやダイレクトメール戦略も依然として価値があります。特に地域密着型の美容サロンの場合、ターゲットエリアに合わせたチラシ配布やDM送付は非常に効果的です。

鮮やかなデザインとキャッチコピーで目を引き、限定クーポンやサービスの紹介で興味を持たせることができます。こういったアプローチは特に、デジタルメディアに慣れていない年齢層へのアプローチに効果を発揮します。

ホームページ・ブログ

美容サロンのホームページ・ブログ戦略では、顧客エンゲージメントを高めるために独自のコンテンツマーケティングが求められます。具体的には、ユーザーに有用な情報を提供する以下のコンテンツを制作すると良いでしょう。

• 価格情報
• ビデオチュートリアル
• スタッフのインタビュー
• 季節ごとの美容ガイド
• ユーザーからの質問に対するQ&Aセクション
• 美容に関するヒント
• トレンドの紹介
• 施術のビフォーアフター
• オンライン予約システム

美容サロンのホームページはそのブランドの顔となります。使い勝手の良いデザイン、明確なサービスメニューなど、顧客が求める情報を網羅することが重要です。

さらに、定期的に更新されるブログは、サロンの専門性を強調し、SEO効果を高める手段となります。訪問者の興味を引きつけ、サロンへの来店を促進できるでしょう。

美容サロンでリピート客を確保するための集客方法

美容サロンでリピート客を確保するためには以下の戦略が不可欠です。

• 顧客満足度向上のためのサービス品質管理
• ロイヤルティプログラムとクーポン戦略
• 施術技術向上でユーザー体験と口コミを最大化
• LINEやメールでのフォローアップ

それぞれの集客方法を解説します。

顧客満足度向上のためのサービス品質管理

美容サロンの成功の鍵は、サービスの品質にあります。以下のようにしてサービスの品質を高めましょう。

サービス品質を高める方法	何をするか？
スタッフの教育	定期的なトレーニングや資格取得支援で、スタッフの専門スキルを高める
顧客フィードバックの活用	サービス後のフィードバックを収集し、改善点を見つける
カスタマイズサービス	顧客のニーズに合わせたパーソナライズされたサービスの提供

サロン業界において、サービスの品質は顧客満足度に直結します。顧客が期待を超えるサービスを受けることができれば、リピートの確率が高まるでしょう。

ロイヤルティプログラムとクーポン戦略

ロイヤルティプログラムとクーポン戦略もリピート客確保の効果的な手段です。ポイント制ロイヤルティプログラムを導入すると、購買金額や来店回数に応じたポイント付与が可能で、特定のポイントに達すると割引や特典を提供できます。

また、既存の顧客に友人を紹介してもらうリファラルプログラムは、紹介された新規顧客と紹介者双方に特典を提供することで、口コミでの集客も促進します。

季節やイベントに応じたクーポンの発行も効果的で、誕生日クーポンや記念日割引などの個人の特別な日を祝うプロモーションは、顧客との関係を深めることができます。

施術技術向上でユーザー体験と口コミを最大化

美容サロンの根幹は施術技術にあります。技術の向上は顧客満足度の向上に直結し、それが最高の宣伝となる口コミへとつながります。まず、スタッフのスキルアップのために定期的な研修や外部セミナーへの参加を推奨します。

また、最新の美容業界のトレンドに合わせてサービスをアップデートし、顧客の求める最先端の施術を提供するよう努めましょう。高い技術力は、顧客のポジティブな口コミを増やし、新規顧客を引き付ける強力な武器となります。

LINEやメールでのフォローアップ

顧客との関係を継続するためには、施術後のフォローアップが重要です。LINEやメールなどを用い、施術後の満足度を確認したり、次回の予約を促進したりすることが効果的です。

特に、施術に関連するアフターケアのアドバイスを個別に提供すると、サロンが顧客の健康と美容に真剣に取り組んでいるという印象を強めることができます。さらに、個別のプロモーションやイベントのお知らせに使用することで、サロンと顧客とのつながりを深め、リピート訪問を促します。

まとめ

美容室の集客は、時代と共に変わります。新規客を引きつけるためSNSの活用やオンライン広告の戦略、美容系ポータルサイトの活用が有効です。また、リピート客を確保する方法についても解説しました。

今、行動を起こすことで、新規顧客の獲得やリピート客の増加が見込めます。疑問点がある場合はお気軽に弊社根るタントにご相談ください。デジタルマーケティングツールの活用など、具体的なステップを踏んで、美容サロン業界の中で際立つ存在になりましょう。

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